Dropshipping, ürünleri önceden satın almadan ve kendi deponda saklamadan internet üzerinden satış yapabileceğin bir e-ticaret modelidir. Müşteri sipariş verdiğinde ürün, anlaşmalı olduğun tedarikçi tarafından doğrudan müşteriye gönderilir. Stok ve depo yatırımı gerektirmemesi dropshipping’e başlamayı kolaylaştırabilir. Ancak ürün kalitesi, stok doğruluğu, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinden satıcı sorumludur. Bu nedenle dropshipping, masrafsız veya tamamen risksiz bir iş modeli değildir.
Dropshipping Nedir?
Dropshipping, Türkçede stoksuz satış veya stoksuz e-ticaret olarak adlandırılır. Bu modelde mağazanda listelediğin ürünler tedarikçinin deposunda bulunur. Sipariş süreci genel olarak şöyle ilerler:
- Ürünleri mağazanda listelersin.
- Müşteri sipariş verir.
- Sipariş bilgilerini tedarikçine iletirsin.
- Tedarikçi ürünü hazırlar ve müşteriye gönderir.
- Sipariş takibi, müşteri hizmetleri ve iadeleri sen yönetirsin.
Ürünü fiziksel olarak görmeden satış yaptığın için tedarikçinin performansı mağazanı doğrudan etkiler. Geç gönderim, yanlış ürün, kalitesiz paketleme veya hatalı takip numarası müşteri memnuniyetini düşürebilir.
| Avantajlar | Riskler |
|---|---|
| Yüksek stok yatırımı yapmadan başlayabilirsin. | Ürün kalitesini gönderim öncesinde kontrol edemeyebilirsin. |
| Depo ihtiyacını azaltabilirsin. | Stok bilgisi zamanında güncellenmeyebilir. |
| Farklı ürünleri daha düşük stok riskiyle test edebilirsin. | Teslimat süreci tedarikçiye bağlıdır. |
| Satmayan ürünlerin elinde kalmasını önleyebilirsin. | İade ve müşteri hizmetlerini sen yönetirsin. |
| Ürün çeşitliliğini daha esnek değiştirebilirsin. | Yoğun rekabet kâr marjını düşürebilir. |
Stoksuz satış modelinin genel yapısını stoksuz e-ticaret rehberinden daha ayrıntılı inceleyebilirsin.
Dropshipping Nasıl Yapılır?
Dropshipping yapmaya başlamak için öncelikle ürün grubunu, hedef müşterini, satış kanalını ve tedarikçini belirlemelisin.
Satış fiyatını yalnızca tedarikçinin ürün bedeline kâr ekleyerek oluşturmamalısın. Hesaplamaya şu giderleri de dahil etmelisin:
- Pazaryeri komisyonu
- Ödeme kesintisi
- Reklam maliyeti
- Kargo ücreti
- Gümrük ve vergi giderleri
- Yazılım maliyetleri
- İade ve hasar payı
- Döviz kuru farkları
Tahmini kârı şu şekilde hesaplayabilirsin:
Satış fiyatı – ürün maliyeti – komisyonlar – reklam giderleri – kargo ve gümrük maliyetleri – iade payı = tahmini kâr
Farklı fiyatlandırma yöntemlerini e-ihracatta ürün fiyatlandırma stratejileri içeriğinden inceleyebilirsin.
5 adımda Dropshipping
- Ürün ve pazar araştırması yap: Hedef müşteriyi, rakip fiyatlarını, arama talebini ve ürünün gönderim koşullarını incele.
- Güvenilir bir tedarikçi seç: Stok, paketleme, hazırlık süresi, takip numarası ve iade koşullarını kontrol et.
- Satış kanalını oluştur: Kendi e-ticaret siteni kur veya kuralları dropshipping’e uygun bir pazaryerinde mağaza aç.
- Ürünlerini doğru fiyatla listele: Ürün maliyeti, komisyon, reklam, kargo, gümrük ve iade giderlerini satış fiyatına ekle.
- Sipariş ve müşteri hizmetlerini yönet: Siparişi tedarikçiye aktar, takip numarasını kontrol et ve müşteriyi teslimat süreci hakkında bilgilendir.
Satışa başlamadan önce deneme siparişi vererek ürün kalitesini, paketlemeyi ve paketin içinde müşteriye ulaşan belgeleri kontrol etmen faydalı olur.
Türkiye’de Dropshipping Yapmak
Türkiye’de kendi e-ticaret siten, sosyal medya kanalların veya uygun pazaryerleri üzerinden dropshipping yapabilirsin. Yurt dışındaki müşterilere satış yapmayı planlıyorsan hedef ülkenin ürün, vergi, gümrük ve tüketici kurallarını da kontrol etmelisin.
Türkiye’den dropshipping yaparken özellikle şu konuları planlamalısın:
- Şirket ve vergi yükümlülükleri
- Fatura düzeni
- Tedarikçi sözleşmesi
- Ürün ve marka kullanım hakları
- Hedef ülkenin gümrük kuralları
- Teslimat süreleri
- İade adresi ve masrafları
- Müşteri verilerinin korunması
Ürünü tedarikçi gönderse bile müşteriye karşı satıcı sensin. Bu nedenle faturanın, satış bilgilerinin ve müşteri iletişiminin kullandığın modele uygun olması gerekir.
Türkiye’den yurt dışına satışın genel adımlarını e-ihracat rehberinden inceleyebilirsin.
Dropshipping Türkiye’de Nasıl Yapılır?
Türkiye’de dropshipping yapmak için aşağıdaki süreci izleyebilirsin:
- Satacağın ürün grubunu belirle.
- Yerel veya yurt dışı tedarikçileri araştır.
- Tedarikçiden ürün, stok ve kargo bilgilerini al.
- Tarafların sorumluluklarını yazılı bir sözleşmeyle belirle.
- Kendi e-ticaret siteni kur veya uygun bir pazaryeri seç.
- Ürün listelemelerini hazırla.
- Stok ve fiyat bilgilerinin nasıl güncelleneceğini belirle.
- Siparişleri tedarikçiye aktar.
- Takip numarasını satış kanalına ekle.
- Teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini yönet.
Başka bir perakendeciden sipariş geldikten sonra ürün satın alıp, perakendecinin kendi kutusu ve faturasıyla müşteriye göndermek birçok pazaryerinin kurallarına aykırı olabilir. Bunun yerine doğrudan üretici, distribütör veya toptancı ile anlaşmalısın.
Dropshipping Ürünü Nasıl Bulunur?
ü seçerken yalnızca sosyal medyada popüler olan ürünlere odaklanmamalısın. Ürünün rekabetini, kâr marjını, teslimat süresini ve iade riskini birlikte değerlendirmelisin.
Ürün araştırırken şu sorulara yanıt arayabilirsin:
- Ürüne düzenli talep var mı?
- Benzer ürünleri kaç satıcı sunuyor?
- Komisyon ve reklam sonrası yeterli kâr kalıyor mu?
- Ürün ağır, kırılabilir veya hacimli mi?
- Ürünün iade oranı yüksek olabilir mi?
- Ürün markalı veya lisanslı mı?
- Hedef ülkede satışına izin veriliyor mu?
- Tedarikçi düzenli stok sağlayabiliyor mu?
- Teslimat süresi müşterinin beklentisine uygun mu?
Kozmetik, gıda, medikal ürün, elektronik, pil, sıvı ve kimyasal içeren ürünlerde ek satış veya taşıma koşulları bulunabilir. Ürün seçmeden önce yurt dışına gönderilemeyen ürünleri kontrol etmelisin. Google Trends, pazaryeri arama sonuçları, anahtar kelime araçları ve müşteri yorumları ürün araştırmasında kullanılabilir. Ancak yüksek arama hacmi tek başına ürünün kârlı olduğunu göstermez.
Dropshipping için Tedarikçi Bulma
Dropshipping modelinde tedarikçi; ürün kalitesini, paketlemeyi, hazırlık süresini ve teslimatı doğrudan etkiler. Tedarikçi seçerken şu konuları kontrol etmelisin:
- Güncel stok verisi sunuyor mu?
- Ürün fiyatlarını ne sıklıkta değiştiriyor?
- Siparişleri kaç iş gününde hazırlıyor?
- Geçerli takip numarası paylaşıyor mu?
- Pakette kendi logosu veya faturası bulunuyor mu?
- İade adresi hangi ülkede?
- Hasarlı veya yanlış ürünlerde nasıl destek veriyor?
- Marka ve ürün satış haklarını belgeleyebiliyor mu?
- XML, API veya başka bir stok entegrasyonu sunuyor mu?
- Yoğun dönemlerde gönderim kapasitesini koruyabiliyor mu?
Tedarikçiyle çalışmaya başlamadan önce yazılı sözleşme hazırlamalısın. Sözleşmede fiyat, stok, paketleme, fatura, teslimat, iade, hasar ve müşteri verilerinin kullanımı gibi konular açıkça belirtilmelidir.
Türkiye’de Dropshipping Veren Firmalar
Türkiye’de dropshipping veya XML bayiliği sunan firmalar zaman içinde faaliyetlerini, ürünlerini ve şartlarını değiştirebilir. Bu nedenle güncelliği doğrulanmamış firma listelerine göre karar vermek yerine farklı tedarikçi türlerini araştırmalısın. Değerlendirebileceğin tedarikçi modelleri şunlardır:
- Üreticiler
- Yetkili distribütörler
- Toptancılar
- XML bayiliği sunan firmalar
- Fason üreticiler
- Yerel atölyeler
- Print-on-demand üreticileri
- Sipariş karşılama hizmeti sunan işletmeler
Bir firmanın web sitesinde “dropshipping” veya “XML bayiliği” yazması güvenilir olduğu anlamına gelmez. Şirket bilgilerini, ürün belgelerini, müşteri yorumlarını, iade koşullarını ve deneme siparişini kontrol etmelisin. ShipEntegra, dropshipping ürünü veya tedarikçi sağlamaz. ShipEntegra’nın çözümleri, kendi kontrolündeki ürünlerin sipariş ve gönderim süreçlerini yönetmene yardımcı olur.
DropShipping Yapabileceğiniz Platformlar
Dropshipping yapabileceğin platformun kuralları kullandığın satış modelini doğrudan etkiler.
| Platform | Dropshipping Kullanımı |
|---|---|
| Shopify | Kendi mağazanı kurabilir ve üçüncü taraf tedarikçi uygulamalarıyla dropshipping yapabilirsin. Müşteri hizmetleri ve yasal sorumluluk sana aittir. |
| WooCommerce | Kendi WordPress sitende ürün, fiyat, ödeme ve tedarikçi süreçlerini yönetebilirsin. |
| Amazon | Dropshipping’e yalnızca müşteriye karşı kayıtlı satıcının sen olması, üçüncü taraf bilgilerinin paketten çıkarılması ve iadeleri senin yönetmen koşuluyla izin verir. |
| eBay | Ürünlerin doğrudan bir toptancı tedarikçiden gönderilmesine izin verir. Sipariş geldikten sonra ürünü başka bir perakendeci veya pazaryerinden satın alarak müşteriye göndermek yasaktır. |
| Etsy | Klasik dropshipping ve seri üretilen ürünlerin yeniden satışı genel olarak kabul edilmez. Özgün tasarımına dayanan ürünlerde belirtilmiş bir üretim ortağı veya print-on-demand hizmeti kullanılabilir. |
Amazon’da uygulanması gereken kayıtlı satıcı, paketleme ve iade kurallarını Amazon dropshipping rehberinden inceleyebilirsin.
Birden fazla satış kanalındaki mağazalarını ShipEntegra pazaryeri entegrasyonları üzerinden paneline bağlayabilirsin. Ürünlerini kendi depondan, üreticinden veya kontrol ettiğin operasyon noktasından gönderiyorsan sipariş bilgilerini aktarabilir, gönderi oluşturabilir ve takip süreçlerini yönetebilirsin.
Gönderim öncesinde yurt dışı kargo fiyatlarını hesaplayabilir, kargo çıktıktan sonra gönderi hareketlerini takip edebilirsin.