ShipEntegra Teknoloji Ve Yazılım Sistemleri Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla SHİPENTEGRA TEKNOLOJİ VE YAZILIM SİSTEMLERİ A.Ş. tarafından, tarafımıza elektronik ortamda veya fiziksel yollarla iletilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: ShipEntegra Teknoloji Ve Yazılım Sistemleri A.Ş.
Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B Blok No:12A 162 Esenler/İST
Mersis Numarası: 0336098010900001
E-posta: [email protected]

Hangi Verileri İşliyoruz?

Tarafımıza aşağıdaki kişisel verileriniz iletilmektedir:

Kimlik Bilgileri (ad, soyad ,tc kimlik no(fatura kesmek için))
İletişim Bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş bilgileri, ödeme geçmişi)
Pazarlama Bilgileri (iletişim tercihleri, kampanya katılımı)
Çerez ve Kullanım Verileri (IP adresi, oturum bilgileri, cihaz bilgisi)

Kişisel Verilerin İşlenmesi İlkesi

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından hukuka ve dürüstlük ilkelerine uygun olarak; doğru ve gerektiğinde güncellenebilir şekilde, açık, meşru ve belirli amaçlarla; işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde, yalnızca gerekli süre boyunca olmak üzere, bu Aydınlatma Metni’nin 4. maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin tamamlanması, faturalandırma faaliyetleri,
Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve destek hizmetleri,
Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kampanya ve bilgilendirmelerin iletilmesi (açık rıza alınması kaydıyla),
Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analiz yapılması,
İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Üyelik oluşturma süreçlerinin yürütülmesi
Ön muhasebe kayıtlarının alınması ve takibi
E-faturaya geçiş başvuru sürecinin yürütülmesi ve durum takibi
Web talep sistemi aracılığıyla kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı/üye aktivasyon süreçlerinin yönetilmesi (SMS veya e-posta aktivasyonu)
Kullanıcının/üyenin internet üzerinden yaptığı satışların faturalandırılması
İnternet üzerinden yapılan satışlara ilişkin faturaların Gelir İdaresi Başkanlığı’na gönderilmesi
Reklam, kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
(Ürün geliştirme, optimizasyon, müşteri memnuniyetini artırma, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme, yeni müşteri kazanımını optimize etme gibi alt amaçlarla)
Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
Müşteri memnuniyetine yönelik özel aktivitelerin yürütülmesi
Veri tabanı saklama süreçlerinin yönetilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, kural olarak açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Ancak aşağıda belirtilen istisnai durumlarda, KVKK’nın 8. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınarak, kişisel verileriniz ilgili kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun talepleri doğrultusunda,
Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin sağlanabilmesi, satış sonrası süreçlerin yürütülmesi, teknik destek hizmetlerinin yerine getirilebilmesi amacıyla, şirketimizin iş birliği içinde olduğu hizmet sağlayıcıları, tedarikçileri ve çözüm ortaklarına.

Veri aktarımı sırasında her durumda gizlilik ilkelerine ve KVKK’da öngörülen yükümlülüklere tam uyum sağlanmaktadır.

Kişisel verileriniz, 4.maddede belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;

Kargo ve lojistik firmalarına,
Ödeme altyapı sağlayıcılarına (örneğin: Sipay, Paytr vb.),
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sunan firmalara,
Pazarlama ve iletişim altyapısı sağlayan şirketlere (e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları),
Web sitesi analiz hizmetleri (Google Analytics, Meta Pixel vb.) sunan üçüncü taraf firmalara

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilmektedir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezi, e-posta iletişimi, sözlü veya yazılı iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmakta olup;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md.5/2-c)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md.5/2-ç)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md.5/2-e)
İlgili kişinin açık rızası alınması (KVKK md.5/1)

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılmamaktadır. Ancak, açık rızanızın bulunması halinde; Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama, İşlem Güvenliği verileriniz ile bazı Görsel-İşitsel kayıtlarınız (örneğin çağrı merkezi ses kayıtları veya ekran görüntüsü gibi), yalnızca hizmet kalitesini artırmak ve sistem sürekliliğini sağlamak amacıyla, bilgi teknolojileri alanında faaliyet gösteren ve yurt dışında yerleşik olan hizmet sağlayıcılarımız ile paylaşılabilmektedir.

Bu kapsamda verilerinizin aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmekte; aktarım yapılan şirketlerin veri güvenliği konusunda uluslararası standartlara uyumlu altyapıya sahip olması gözetilmektedir.

Şirketimiz tarafından kullanılan bulut sistemleri, yazılımlar veya platform hizmetleri üzerinden yurt dışına aktarılan verileriniz; yalnızca belirtilen hizmetlerin yürütülmesi amacıyla işlenmekte olup, hiçbir şekilde şirketimiz bilgisi ve talimatı dışında başka kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır.

Ayrıca bu hizmet sağlayıcıların, başta Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere uluslararası veri koruma mevzuatlarına uyumlu çalıştığı taahhüt altına alınmıştır.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlumuza başvurarak:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Kişisel veri sahipleri, yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini, Şirketimizin internet sitesinde yer alan Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla veya yazılı olarak veri sorumlusuna iletme

Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır. Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan kişisel verileriniz, periyodik imha süreçleri kapsamında ya da talebiniz üzerine, Veri Sorumlusu sıfatıyla tarafımızdan silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Kişisel verilerin ne kadar süreyle saklandığı, hangi ortamlarda tutulduğu, bu ortamlardan hangi yöntemlerle imha edildiği ve verilerin korunması amacıyla alınan teknik ve idari güvenlik önlemleri gibi detaylı bilgilere, web sitemizde yayımlanan “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası” başlıklı dokümandan ulaşabilirsiniz.

Başvuru Yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna hitaben yazılı olarak veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.