ShipEntegra Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, www.shipentegra.com (“Site”) adresinden erişilebilen platformumuz (“Platform”) aracılığıyla Kargo Entegrasyon Hizmetleri’nden yararlanan gerçek ve/veya tüzel kişilere (“Kullanıcılar”) ait kişisel verilerin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunmasına ilişkin esasları düzenler. Bu politika, Kullanıcı ile Platform arasında imzalanan Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Toplanan Veriler ve Amaçları
Platforma kayıt, entegrasyon, destek talepleri, kargo takipleri, ödeme ve faturalandırma işlemleri sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, e-posta, telefon, adres, tc no (eğer bireysel gönderici ise)
- Kurumsal veriler: Şirket adı, vergi/vkn bilgisi, fatura bilgileri
- İşlem verileri: Sipariş detayları, kargo numaraları, ödeme ve fatura verileri
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı verisi
Bu veriler, platform hizmetlerinin sunulması, destek sağlanması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sistem iyileştirme, analiz ve pazarlama faaliyetleri için kullanılmaktadır.
Veri Saklama ve Güvenlik
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve KVKK’da belirtilen süreler çerçevesinde saklanır. Bu süreler dolduğunda ya da talebiniz halinde, verileriniz güvenli yöntemlerle imha edilir veya anonimleştirilir. Teknik (şifreleme, erişim kontrolü) ve idari (yetkilendirme, eğitim) önlemlerle verilerin güvenliği sağlanmaktadır.
Veri Paylaşımı
Verileriniz, aksi belirtilmedikçe açık rızanız olmadan üçüncü taraflara aktarılmaz. Ancak aşağıdaki hallerde paylaşımlar yapılabilir:
- Yasal zorunluluk gereken kamu kurumları
- Kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları, ERP/muhasebe sistemleri gibi hizmet ortakları
- Pazarlama veya analiz hizmeti alınan iş ortakları (açık rıza ile)
Bu paylaşımlar KVKK'nın 8. maddesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Yurt Dışına Veri Transferi
Açık rızanız ile; IP, ödeme, kargo takip, teknik kullanım verileri ve çağrı merkezi/kayıt görüntüleri, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurtdışındaki bulut altyapısına sahip hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu sağlayıcılar, uluslararası güvenlik standartlarına uygun hareket etmekte; veriler yalnızca belirtilen amaçlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
Koordinasyon Aracıları / Entegrasyon Sağlayıcıları
ShipEntegra, entegrasyon sağladığı e-ticaret, kargo ve ERP sistemlerine veri aktarımını, kullanıcı tarafından yetkilendirme yapılması halinde gerçekleştirir. Veriler yalnızca entegrasyonun sağlanması amacıyla, ilgili sistemler tarafından kullanılmak üzere paylaşılır.
Analiz, Pazarlama ve İstatistik Kullanımı
Kullanım alışkanlıkları ve sistem performansı anonimleştirilmiş şekilde analiz edilerek Platform’un iyileştirilmesi, yeni özellik geliştirilmesi ve kampanya pazarlaması amacıyla kullanılabilir. Ayrıca, kullanıcı istekli olduğunda e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
Haklarınız ve Başvuru Prosedürü
KVKK’nın. 11. maddesine göre;
Kullanıcılar, kişisel verilerinin: işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacı ve uygun kullanım bilgisi, yurt içinde/yurt dışına aktarım, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesi, silinmesi, bildirilmesi, otomatik analizlere itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Talebinizi, Site’deki “Veri Sahibi Başvuru Formu” aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Bu süreçte maliyet öngörülmesi durumunda, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuz reddedilirse, geç veya yeterli cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyet hakkınız bulunmaktadır.
Politika Değişiklikleri
ShipEntegra, Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, güncel politika metnine her zaman Site üzerinden erişebilir.