ShipEntegra ile İlham Verenler: Dünyada Kitap
Sevim Hanım’ın bir hayali vardı… Yurt dışında yaşayan Türk okurları, nerede olurlarsa olsunlar ana dillerindeki kitaplarla buluşturmak. Nereden başlayacağını bilemediği o ilk günlerden, bugün yüz binlerce kitaba erişim sağlayan güçlü bir markaya dönüşen uzun ve ilham verici bir yolculuk başladı.
E-ihracata ilk adımını Amazon’da atan Dünyada Kitap, bugün Shopify altyapısıyla dunyadakitap.com üzerinden okurlarına ulaşıyor. Artık sadece kitap gönderen bir marka değil; binlerce okuyucunun yaşamına dokunan, Amazon ve Shopify kanallarında elde ettiği %378’lik büyüme ile başarı hikayesine ilham katan bir ekosistem hâline geldiler.
Şimdi gelin, Dünyada Kitap’ın bu etkileyici yolculuğunu Sevim Hanım’dan dinleyelim.
Dünyada Kitap nasıl ortaya çıktı?
Dünyada Kitap’ın kuruluşunda aslında aklımızda bazı fikirler ve sorular vardı. Hepimizin çevresinde çok fazla yurt dışında yaşayan arkadaşı, akrabası var. Ve onların bazı problemlerine tanık olduğumuz zaman aslında onlara birer çözüm aramaya başladık. Bunlardan biri de Türkçe kitaplara ulaşmalarıydı. Çünkü bazıları buraya gelip bir yıl boyunca okuyacakları kitapları toplayıp valizlerinde yurt dışına götürüyordu ama düşündük acaba buna gerçekten gerek var mı ya da orada çocuklu aileler, çocukların ana dillerinde gelişiminin devam etmesini istiyor fakat bunun için kaynak bulamıyorlar. Acaba bu kaynakları biz onlara sağlayabilir miyiz gibi. Böylece Dünyada Kitap’ın da aslında bu sorulara cevap ararken temeli atılmış oldu.
Bu şirketi kurarken hayaliniz neydi?
Bu yola çıkarken vizyonumuz, yurt dışına Türkçe kitaplara ulaşmak isteyen herkesin evine en az bir kere Dünyada Kitap paketi ulaştırmış olmaktı. Misyonumuz da bunu takip ederken müşterilerimize karşılanabilir fiyatlar sunmak ve hızlı teslimat yapabilmekti.
İlk kitap satışınız nasıl başladı?
Bundan sonrasında da aslında ilk satışlarımıza Amazon’da başladık. Burada bize ilham veren aslında Amazon’un da kitap satarak faaliyetlerine başlayan bir pazar yeri olmasıydı. Biz de dedik ki biz de o zaman Amazon üzerinden Türklere Türkçe kitap ulaştırabiliriz. Ve böylece ilk satışlarımızı Amazon’da yaparak faaliyetimize başlamış olduk.
Dunyadakitap.com’un kuruluşundan bahsedebilir misiniz?
Amazon’da satışlarımız devam ederken tedarik, lojistik, müşteri hizmetleri gibi operasyonlarımız da iyileşmeye başlamıştı ve tam bu dönemde Shopify’la tanıştık. Markalaşma sürecine de hazır olduğumuzu anladığımızda dunyadakitap.com’u kurduk Shopify’la birlikte. Bu tabii bizim işlerimizi büyüttü fakat iki ayrı da ihtiyaç doğurmuş oldu bize. Biri Türkiye’deki 500.000’den fazla kitabı anlık olarak hem stok hem fiyat bilgisiyle takip edebilip Shopify’da güncelleyebilmek. Diğeri de vizyonumuza ulaşırken müşterilerimize karşılanabilir ve hızlı teslimat sağlarken bu entegrasyonları sağlayabilmekti. Bu noktada iki farklı yazılım kullanmaya başladık, biri kendi geliştirdiğimiz Arbitbox’tı diğeri de siz ShipEntegra’ydı.
Peki ShipEntegra ile nasıl tanıştınız?
Arbitbox’la birlikte tek ekranda bütün fiyatlarımızı, stoklarımızı takip ederken bunları anlık olarak Shopify’da güncelleyebiliyorken aynı zamanda yeni çıkan kitapları da takip edip anlık olarak listeleyebiliyoruz.
Bir diğer konu da bizim aslında müşterilerimize sorunsuz, gümrüksüz, ek masrafsız ve hızlı teslimat yapabilmekti. Özellikle farklı protokollere sahip Avrupa ülkelerine girerken bu yüzden farklı çekincelerimiz vardı. Bu noktada da yolumuz ShipEntegra’yla kesişti. ShipEntegra sayesinde hem Avrupa pazarına hem Amerika’ya çok rahat bir şekilde açılabildik. Çünkü bize sorunsuz, gümrüksüz ve gerçekten hızlı bir teslimat sağlıyorlardı.
ShipEntegra ile çalışmaya başladıktan sonra aslında en önemli nokta olan geri dönen müşteri oranlarımızda da ciddi oranda artış meydana geldi. Markaların aslında kazanımlarının %80’ini sadık %20’lik müşteri kitlesi oluşturur. Bu sebeple geri dönen müşteri çok önemlidir. Bizim de ShipEntegra öncesinde %7 oranında olan geri dönen müşterimiz ShipEntegra’dan sonra %23 oranlarına çıkarak yaklaşık %200’lük bir artış gösterdi. Bu sayede de aslında markalaşmanın en önemli konularından biri de bizim için gerçekleşmiş oldu. Bir sonraki konu ise markanın totalde büyümesiydi. Bu noktada da hem Arbitbox hem ShipEntegra sayesinde son bir yılda %378’lik bir büyüme katettik.