Въведение

Настоящото Потребителско споразумение („Споразумението“) урежда използването на уебсайта („Сайт“) и софтуера и услугите, предлагани тук („Услуга/и“).

Споразумението влиза в сила от момента на електронното приемане от Потребителя и остава в сила, освен ако не бъде прекратено от страните съгласно процедурите, предвидени в него. Това Споразумение представлява юридически договор между Потребителя и ShipEntegra, независимо дали Потребителят е физическо лице, дружество или организация („Потребител/и“).

С регистрирането си в нашия уебсайт Потребителят приема да бъде обвързан от това Споразумение и се счита, че е приел събирането и използването на информация за Потребителя, както е посочено в Договора за поверителност на ShipEntegra по-долу: www.shipentegra.com/bg/privacy-policy/. Ако Потребителят открива или използва акаунт от името на компания, организация или юридическо лице: (i) той/тя е упълномощен представител на това лице да бъде обвързан от това Споразумение; (ii) прочел/а е това Споразумение; (iii) разбира го; (iv) одобрява го от името на юридическото лице.

1) Определение на услугата

Този Сайт и Услугите, предоставяни тук, принадлежат на Shipentegra Technology and Software Systems Corporation (накратко „ShipEntegra“) и представляват уеб базирано решение за доставки, което улеснява изпълнението на поръчки за търговци на дребно. Чрез интеграции в реално време с популярни маркетплейси и платформи за пазаруване се извършват всички дейности — от приемане на поръчки и масово създаване на етикети до комуникация с клиенти. Разширените опции за персонализация позволяват ShipEntegra да се адаптира към бизнеси с всякакъв брой потребители или локации. Потребителите, които използват само софтуера на ShipEntegra, се наричат „Абонаментни потребители“, а тези, които ползват и логистичната услуга извън софтуера — „Специални потребители“. Таксите и условията за двата типа потребители са различни.

2) Обща информация за Сайта и Услугата

2.1. ShipEntegra постоянно следи за точността и актуалността на информацията на Сайта. Въпреки това ShipEntegra не носи отговорност за печатни и системни грешки, възникнали въпреки положените усилия. Потребителят приема, че достъпът до Услугата може периодично да бъде блокиран или прекъсван.

2.2. ShipEntegra си запазва правото по всяко време да променя информацията, формулярите, съдържанието и настоящото Потребителско споразумение, съдържащи се или които ще бъдат съдържащи се на Сайта.

2.3 ShipEntegra може по всяко време по свое усмотрение, със или без предизвестие, да прекратява акаунти, да изтрива всяко съдържание или информация, публикувани в Услугата, и/или да блокира използването или достъпа до Услугата (или до част/функция от нея). ShipEntegra може да прекрати всеки акаунт (изцяло или частично) по всякаква причина. Освен това ShipEntegra си запазва правото да прекрати който и да е аспект на Услугата, включително правото да спре показването на данни на Потребителя.

2.4 ShipEntegra си запазва правото да спре временно акаунта на Потребителя, да ограничи достъпа, да премахне изпратено съдържание или напълно да прекрати членството в случаи на поведение в противоречие с разпоредбите на това Споразумение, условията за ползване на Сайта или приложимото законодателство; в случаи на злоупотреба с услугата, опит за измама, дейности, застрашаващи сигурността на системата, нарушение на права на трети лица, предоставяне на подвеждаща информация или увреждане на търговската репутация. В такива случаи ShipEntegra, когато е възможно, уведомява Потребителя писмено или електронно. При необходимост може да се предприеме незабавно действие без уведомление.

2.5 ShipEntegra може временно да прекъсне достъпа до услугата поради системна поддръжка и обновявания, мерки за сигурност или правни задължения. В такива случаи предварителното уведомяване на Потребителя е целесъобразно; но при спешни ситуации могат да се наложат временни ограничения без предизвестие. 2.5 Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове („Свързани сайтове“). ShipEntegra няма контрол върху Свързаните сайтове и не носи отговорност за тях.

2.6 Заявки за изпращане на продукти, чийто транспорт е забранен съгласно турското или съответното законодателство на държавата, няма да бъдат изпълнявани и ShipEntegra има право да блокира достъпа до Сайта и свързаните услуги в такива случаи.

2.7 ShipEntegra ще съхранява и използва информацията и данните, споделени от Потребителя, в рамките на „Политиката за поверителност“, която е неразделна част от това Споразумение. Потребителят приема, че ShipEntegra може да споделя информацията на Потребителя с компетентните органи при поискване съгласно действащото законодателство.

2.8 ShipEntegra си запазва правото да прави системни промени, обновявания и ограничения по свое усмотрение без уведомяване на Потребителя.

3) Права и задължения на Потребителя

3.1 Потребителят не може да прехвърля или цедира акаунта си и правата и задълженията, произтичащи от това Споразумение и използването на Сайта, на трета страна по какъвто и да е начин. Лицата, които се възползват от Услугите на ShipEntegra и използват Сайта, могат да извършват транзакции чрез Сайта само за законосъобразни и лични/корпоративни цели. Потребителят носи отговорност за всички правни и наказателни последици от всяка транзакция и действие в рамките на Сайта.

3.2 Потребителят ще осъществява достъп до Сайта чрез своя имейл адрес и парола. Потребителят е отговорен за конфиденциалността и сигурността на тази парола и всяка дейност, извършена чрез посочената информация на Сайта, се счита за извършена от Потребителя; всички правни и наказателни последици от тези дейности са за сметка на Потребителя. Потребителят незабавно уведомява ShipEntegra при узнаване за неоторизирано използване на паролата си или друго нарушение на сигурността. 

3.3. Потребителят приема и декларира, че дава съгласието си ShipEntegra да споделя неговите данни за контакт, информация за портфолио и демографски данни с дружества в групата и свързани компании, ограничено до използването им в рамките на маркетингови дейности като промоции, реклама, кампании, уведомления и др. Тази лична информация може да се използва в ShipEntegra за определяне на клиентски профил, предлагане на подходящи промоции и кампании и за статистически проучвания. Потребителят приема, че съдържанието и друга информация могат да бъдат съхранявани от ShipEntegra или трети страни в центрове за данни, намиращи се в Турция или в чужбина.

3.4  Потребителят приема, че носи отговорност за заплащане на всички мита, такси за внос, гербови такси, сборове и други плащания, които могат да възникнат в рамките на метода на доставка „Delivered Duty Paid (DDP)“ за пратките, извършени чрез ShipEntegra, както и основни такси, DDP такси за услугата и всички свързани допълнителни разходи, отразени на ShipEntegra от превозвача (напр. UPS, FedEx и др.).

3.5 В този контекст сумите по фактурите, издадени от превозвача към ShipEntegra, и всякакви допълнителни документи, ако има такива, ще бъдат уведомени на Потребителя по електронен път, като ShipEntegra си запазва правото да отрази тези суми на Потребителя така, както са.

3.6 Ако Потребителят не възрази в срок от 3 (три) дни след уведомяването за тези суми, той/тя се счита, че е приел/а уведомлените суми така, както са, и дава съгласието си ShipEntegra да ги фактурира и изиска.

3.7 Освен ако изрично не е посочено друго, ShipEntegra не поема отговорност за събирането на тези разходи, а действа само като доставчик на информация. Съответно ShipEntegra не носи отговорност за спорове или неплащане на DDP такси, отразени пряко или косвено от превозвачите.

4) Права върху интелектуална собственост

4.1. Потребителят признава и декларира, че всички права на интелектуална собственост върху Сайта и в рамките на предоставяната услуга принадлежат на ShipEntegra.

4.2. Освен ако изрично не е разрешено от ShipEntegra в рамките на настоящото Потребителско споразумение, Потребителите нямат право да възпроизвеждат, обработват, разпространяват или създават производни произведения на защитените творби на ShipEntegra.

5) Такси и данъци

5.1 Посочените по-долу такси се прилагат за абонаментните потребители на ShipEntegra (които използват само софтуера), докато ShipEntegra си запазва правото да определя различни такси за специални потребители (които използват както софтуера на ShipEntegra, така и карго услугите). Освен това ShipEntegra по свое усмотрение може да класифицира потребителите в отделни категории като специални и абонаментни потребители и да променя статута на потребителя от специален към абонаментен и обратно.

5.2 Потребителят е отговорен за навременното плащане на таксите и разходите, свързани с Услугата, като данъци и такси, чрез валиден метод на плащане. Освен ако не е посочено друго, всички такси са в щатски долари. Всички плащания се извършват чрез методите, посочени в рамките на Услугата. Всички такси и разходи се считат за придобити при получаването им от нас и не подлежат на възстановяване, освен ако изрично е посочено друго и/или не се изисква от приложимото право.

5.3 Потребителят е отговорен за заплащане на всички държавни данъци, наложени върху използването на Услугата, като данък върху продажбите, употребата или ДДС. Доколкото ShipEntegra е длъжна да събира такива данъци, приложимият данък ще бъде добавен към платежната сметка.

5.4 Упълномощаването за таксуване на избрания метод на плащане остава в сила до отмяна или промяна чрез предпочитанията в Услугата; обаче подобно уведомление не засяга такси, изпратени преди предприемането на разумни действия от ShipEntegra.

5.5 ShipEntegra си запазва правото да променя всякакви такси, лимити или размери на таксите за Услугата и да създава нови такси или условия, като предоставя предварително уведомление на Потребителите си. Таксите, платени за който и да е абонаментен период, се плащат авансово и не подлежат на частично или пълно възстановяване.

5.6 Освен ако услугата не бъде отменена, месечните абонаменти се подновяват автоматично в края на всеки месец, а годишните — в края на всяка годишнина.

5.7 За годишни абонаменти уведомление за отмяна трябва да бъде подадено най-късно 30 дни преди датата на подновяване. За месечни абонаменти се изисква 7-дневно предизвестие.

5.8 Потребителят се съгласява, че при неизпълнение навреме на задължението за плащане на таксите за услугите, предоставяни от ShipEntegra, ще се начислява лихва за забава от 0,5% за всеки ден закъснение, която ще бъде събирана чрез отделна фактура. Лихвата за забава се изчислява от датата на започване на забавата до датата на пълното плащане. Тази клауза е изрично посочена в настоящото Споразумение, което Потребителят приема при регистрация в Сайта, и се счита за обичайна и договорена между страните поради търговския характер на отношенията им. Информация за сумата, предмет на фактура за лихва за забава, и метода на изчисление ще бъде съобщена на Потребителя по имейл. Ако Потребителят не подаде писмено възражение в срок от осем (8) дни след това уведомление, се счита, че е приел уведомлената сума за лихва за забава.

6) Поддръжка и времена за достъп

6.1 ShipEntegra предоставя техническа поддръжка, системна помощ и управление на акаунти на своите потребители. Поддръжката се предоставя всеки работен ден между 09:00 – 18:00 ч. чрез имейл или система за чат на живо.

6.2 ShipEntegra цели средно време за отговор от 2 работни дни на заявки за поддръжка. Потребителят приема, че могат да възникнат забавяния поради натовареност, технически повреди или непреодолима сила и не може да държи ShipEntegra отговорна за вреди от това.

6.3 При извънредни ситуации, заплахи за сигурността или системни откази ShipEntegra осигурява приоритетна намеса.

7) Съхранение на данни и политика за изтриване

7.1 При прекратяване на членството на Потребителя в ShipEntegra личните данни на Потребителя, регистрационните записи и историята на действията в системата се съхраняват до максимум 10 (десет) години, без да се засягат разпоредбите на приложимото законодателство.

7.2 След изтичане на този срок посочените данни могат да бъдат анонимизирани и използвани за статистически цели или да бъдат напълно изтрити.

7.3 Потребителят може да поиска изтриване на личните си данни след прекратяване на услугата или с писмено искане. В този случай процесът по изтриване се завършва в срок до 30 дни, с изключение на законовите задължения.

8) Използване на приложението и мобилната услуга

8.1 Операциите, извършвани чрез мобилното приложение на ShipEntegra, се оценяват в рамките на настоящото Потребителско споразумение и потребителите приемат, че са обвързани от него за всички дейности през мобилното приложение.

9) Промени в договора и уведомяване

9.1 ShipEntegra си запазва правото едностранно да променя това Споразумение. Промените се уведомяват на Потребителя най-малко 7 (седем) дни преди влизането им в сила, чрез известие на имейл адреса, предоставен при регистрация, или чрез съобщение на Сайта.

9.2 Ако Потребителят не възрази срещу промените в срок от 7 (седем) дни след уведомлението, се счита, че ги е приел. При възражение всяка от страните може да прекрати Споразумението.

10) Застраховка и гаранция

10.1 За пратки през ShipEntegra може по избор да се предостави застрахователна услуга. Обхватът на застраховката, максималната отговорност и изключенията се съобщават ясно на потребителя, като заявяването на застраховка е отговорност на потребителя.

10.2 Щетите от незастраховани пратки са отговорност на превозвача съгласно общите разпоредби и ShipEntegra не носи отговорност за такива щети.

11) Непреодолима сила

11.1 ShipEntegra не носи отговорност за неизпълнение изцяло или частично и/или за забавено изпълнение на задълженията си по това Споразумение и политиката за поверителност при всички случаи на непреодолима сила по закон. В такива ситуации ShipEntegra не дължи обезщетение.

12) Право на отказ

12.1 Ако Потребителят е потребител по смисъла на закона, той/тя има право да се откаже в 14 (четиринадесет) дневен срок без посочване на причина и без заплащане на неустойка, тъй като този договор е сключен дистанционно (онлайн).

12.2 Срокът за отказ започва да тече от деня на сключване на договора. Ако обаче електронната софтуерна услуга е започната с изричното съгласие на Потребителя, срокът за отказ започва от датата на започване на услугата.

12.3 Потребителят може да упражни правото си на отказ, като уведоми ShipEntegra писмено в рамките на срока за отказ. Уведомлението за отказ може да бъде изпратено на [email protected] или чрез формуляра за контакт в системата.

12.4 При упражняване на правото на отказ, сумата, получена от Потребителя, се възстановява в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от ShipEntegra, по същия метод на плащане. Ако софтуерната услуга е била частично или изцяло предоставена, от сумата за възстановяване се приспада стойността на извършената услуга.

12.5 Правото на отказ не се прилага за абонаменти на юридически лица, действащи с търговска или професионална цел, и за професионални потребители по смисъла на тази разпоредба.

13) Прекратяване на договора

13.1 Всяка от страните може да прекрати настоящото Споразумение по всяко време, без причина и без неустойка, с писмено предизвестие от 1 (една) седмица, изпратено на имейл адреса, предоставен от другата страна.

13.2 Недействителността, незаконността или неприложимостта на която и да е разпоредба от това Споразумение или израз, съдържащ се в него, не засяга силата и валидността на останалите разпоредби.

13.3 За разрешаване на спорове, произтичащи от прилагането или тълкуването на това Споразумение, компетентни са съдилищата в Истанбул за търговски потребители и по закон компетентните съдилища и служби по принудително изпълнение за потребители.

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА НА ПРОМОЦИЯТА ETSY

1. Описание на промоцията

Новите потребители, които се регистрират за акаунт в ShipEntegra и въведат промо кода ETSY$5 по време на регистрацията, ще получат кредит за доставка от 5 USD по своя акаунт в ShipEntegra. 

2. Право на участие

Тази промоция е налична само за нови потребители на ShipEntegra, които отговарят на следните условия:

• Резиденти или бизнеси, опериращи в Съединените щати или други допустими държави, обслужвани от ShipEntegra. 

• Съществуващи или бивши притежатели на акаунт не са допустими по тази оферта.

3. Период на промоцията

Промоцията е валидна от 10.06.2025 до 31.12.2025 или до изчерпване на промоционалните кредити. ShipEntegra си запазва правото да прекрати промоцията по всяко време без предизвестие. 

4. Как да използвате

За да получите кредита:

1.  Създайте нов акаунт в ShipEntegra на  https://app.shipentegra.com/auth/etsy/register

2. Въведете промо кода ETSY$5 при регистрация

3. След верификация кредит за доставка от 5 USD ще бъде добавен към акаунта ви в рамките на 24–48 часа

5. Ограничения при използване на кредита

• Кредитът от 5 USD не подлежи на прехвърляне, не се възстановява и не може да се осребрява.

• Кредитът може да се използва само за допустими услуги за доставка на платформата ShipEntegra.

• Само един промоционален кредит може да се приложи на потребител/акаунт.

6. Измами и злоупотреби

ShipEntegra си запазва правото да отнеме кредити и/или да спре акаунти при злоупотреба, измама или нарушение на тези Условия и правила. 

7. Промени и прекратяване

ShipEntegra си запазва правото да променя или прекратява тази промоция или тези Условия и правила по всяко време, по каквато и да е причина и без предварително уведомление. 

8. Ограничаване на отговорността

С участието си потребителите освобождават ShipEntegra, нейните свързани дружества и служители от всякаква отговорност, произтичаща от тази промоция или използването на промоционалните кредити.