Политика за поверителност на ShipEntegra

Тази Политика за поверителност урежда принципите относно събирането, използването, споделянето и защитата на личните данни на физически и/или юридически лица („Потребители“), които се възползват от Услугите за карго интеграция чрез нашата платформа („Платформа“), достъпна на www.shipentegra.com („Сайт“). Тази политика е неразделна част от Договора за услуги, подписан между Потребителя и Платформата.

Събирани данни и цели

Следните лични данни могат да бъдат събирани по време на регистрация в платформата, интеграция, заявки за поддръжка, проследяване на пратки и платежни операции:

Идентификационни и контактни данни: име и фамилия, имейл, телефон, адрес
Корпоративни данни: име на компания, данъчни/VKN данни, фактурна информация
Транзакционни данни: детайли за поръчки, номера за проследяване, платежни и фактурни данни
Технически данни: IP адрес, информация за устройство, данни от браузър

Тези данни се използват за предоставяне на услугите на платформата, поддръжка, фактуриране, изпълнение на законови задължения, подобряване на системата, анализ и маркетингови дейности.

Съхранение и сигурност на данните

Вашите лични данни се съхраняват за периода, необходим за целите на обработване, и в сроковете, посочени в KVKK. След изтичане на тези срокове или при ваше искане, данните се унищожават сигурно или се анонимизират.

Предприемат се технически (криптиране, контрол на достъпа) и административни (овластяване, обучения) мерки за гарантиране сигурността на данните.

Споделяне на данни

Освен ако не е посочено друго, вашите данни няма да бъдат предавани на трети страни без вашето изрично съгласие. Въпреки това е възможно споделяне в следните случаи:

Държавни институции, изискващи разкриване по силата на закона
Партньори по услуги като карго компании, платежни доставчици, ERP/счетоводни системи
Бизнес партньори, предоставящи маркетингови или аналитични услуги (с изрично съгласие)

Тези предавания се извършват в рамките на Член 8 на KVKK.

Трансфер на данни в чужбина

С вашето изрично съгласие; IP, платежни данни, данни за проследяване на пратки, технически данни за ползване и записи от кол център/обаждания могат да се споделят с доставчици на услуги в чужбина с облачна инфраструктура, в съответствие с Член 9 на KVKK.

Тези доставчици действат в съответствие с международните стандарти за сигурност; данните се използват единствено за определените цели.

Координационни агенти / Интеграционни доставчици

ShipEntegra предава данни към интегрирани електронни магазини, карго и ERP системи само ако е упълномощена от потребителя. Данните се споделят единствено с цел осигуряване на интеграция и се използват от съответните системи.

Използване на аналитика, маркетинг и статистика

Навиците на ползване и производителността на системата могат да бъдат анализирани анонимно за подобряване на Платформата, разработване на нови функции и маркетингови кампании. Допълнително, при съгласие от потребителя, информация може да се споделя чрез имейл или SMS.

Вашите права и ред за подаване на заявления

Съгласно Член 11 на KVKK:

Потребителите имат право: да узнаят дали личните им данни се обработват, целта и подходящото използване на обработването, предаването в страната/чужбина, коригиране на непълни/неверни данни, изтриване, уведомяване, възражение срещу автоматизирано профилиране и да изискват обезщетение за вреди.

Можете да подадете вашето искане чрез „Формуляр за заявление на субекта на данни“, наличен на Сайта. Вашите искания ще бъдат разгледани в срок до 30 дни.

Ако при обработката възникнат разходи, може да бъде начислена такса, определена от Съвета.

Ако вашето заявление бъде отхвърлено, отговорът е даден със закъснение или е недостатъчен, имате право да подадете жалба до Съвета в срок от 30 дни от узнаване на отговора и във всеки случай до 60 дни от датата на заявлението.

Допустима употреба и забранени дейности

Потребителите на Услугата нямат право да извършват или да позволяват на трети лица да извършват следното:

Да създават, насърчават, стимулират, разменят или манипулират клиентски отзиви, оценки или обратна връзка в която и да е онлайн платформа, включително чрез изпращане на непоискани или недекларирани продукти с цел генериране на отзиви („brushing“) или чрез предлагане на възнаграждение или облаги в замяна на отзиви.

Да публикуват, продават, разпространяват или изпращат фалшиви, пиратски или по друг начин нарушаващи права стоки, както и да използват търговски марки, защитени с авторско право произведения, патенти или друга интелектуална собственост без разрешението на притежателя на правата.

Да използват Услугата за заобикаляне, нарушаване или улесняване на нарушаването на каквото и да е споразумение между Продаващ партньор или Доставчик и оператор на онлайн платформа, включително Amazon Services Business Solutions Agreement и правилата на програмите на Amazon.

Да използват данни, получени чрез Услугата, за каквато и да е цел, различна от изпълнение на поръчки и предоставяне на логистични услуги на собственика на акаунта, от който произхождат данните.

Да споделят идентификационни данни за акаунта, да препродават API достъп или да предоставят функционалността на Услугата на лица, които не са приели настоящите Условия.

Защита на интелектуалната собственост

Потребителите декларират и гарантират, че притежават всички необходими права върху всяка продуктова обява, изображение, търговска марка или съдържание, предоставени чрез Услугата.

Прилагаме процедура за уведомяване и премахване (notice-and-takedown). Притежателите на права могат да подават сигнали за нарушения на [[email protected]]. Подаденото съдържание се преглежда в рамките на [3] работни дни и се премахва или достъпът до него се ограничава, ако нарушението бъде потвърдено.

Акаунти, които многократно или обосновано са предмет на сигнали за нарушения на права, ще бъдат временно ограничени или прекратени.

Не променяме, не публикуваме повторно и не лицензираме съдържание на потребители или онлайн платформи извън необходимото за предоставяне на Услугата.

Данни от Amazon, получени чрез Selling Partner API

Този раздел се прилага, когато свържете своя акаунт на продавач в Amazon с нашата Услуга чрез Amazon Selling Partner API (SP-API).

Какви данни получаваме. Когато упълномощите нашето приложение, ние получаваме от Amazon от Ваше име следните данни: информация за поръчките (номер на поръчката, дата на поръчката, продукти, количества, статус на поръчката), информация за доставка, необходима за изпълнение на поръчката (име на получателя, адрес за доставка, телефонен номер, когато е предоставен от Amazon), както и оперативни данни като номера за проследяване. Ние не получаваме данни за платежните карти на купувачите.
Защо ги обработваме. Тези данни се обработват единствено с цел предоставяне на заявените от Вас услуги по изпълнение на поръчки и логистика: синхронизиране на поръчките, генериране на транспортни етикети, организиране на вземането и транспортирането от превозвач, подготовка на митнически декларации за международни пратки и изпращане на информация за проследяване обратно към Amazon. Не използваме тези данни за цели, които не са Ви били разкрити в настоящите условия и в това уведомление.
Какво никога не правим с тях. Данните от Amazon никога не се продават, отдават под наем или споделят с трети страни за техни собствени цели. Те никога не се използват за реклама, маркетинг, пазарни проучвания, кредитно оценяване или създаване на профили на купувачи. Ние никога не осъществяваме контакт с купувачите.
Кой може да има достъп. Достъп имат само нашите служители и подизпълнители, които се нуждаят от него за предоставяне на услугата (например превозвачът, който транспортира Вашата пратка, получава само информацията за доставка, необходима за конкретната пратка). Всички лица с достъп са обвързани с писмени задължения за поверителност, а всеки достъп до личните данни на купувачите се регистрира.
Колко дълго ги съхраняваме. Личните данни на купувачите, получени чрез SP-API, се съхраняват не повече от 30 дни след доставката на пратката, след което се изтриват по сигурен начин, освен ако законът не изисква по-дълъг срок (например митническо или данъчно законодателство). В такъв случай данните се архивират в криптиран вид и са достъпни само когато това се изисква по закон.
Как ги защитаваме. Данните от Amazon се криптират както при пренос (TLS 1.2 или по-нова версия), така и при съхранение (AES-256). Достъпът се контролира съгласно принципа на минималните необходими права чрез индивидуални акаунти и многофакторно удостоверяване и се наблюдава чрез одитни журнали и автоматично откриване на аномалии.
Вашите задължения и права. Вие оставате продавачът и администраторът на личните данни на Вашите купувачи. Можете по всяко време да оттеглите упълномощаването на нашето приложение чрез Seller Central. След оттеглянето ще преустановим обработването и ще изтрием съответните данни от Amazon съгласно точка 5. За въпроси или искания относно този раздел можете да се свържете с нас на [email protected].

Съответствие със споразуменията на Amazon за Selling Partner и Vendor

Потребителите са длъжни по всяко време да спазват Amazon Services Business Solutions Agreement, Amazon Acceptable Use Policy, Data Protection Policy и всички приложими политики на програмите на Amazon.

Ние не насърчаваме, не съдействаме и не предоставяме функционалности, предназначени да подпомагат нарушаването на тези споразумения.

Информацията на Amazon се обработва единствено за целите на изпълнение на поръчки и доставка, съхранява се само докато е необходимо и никога не се продава, не се споделя и не се използва за реклама, пазарни проучвания или препродажба.

Запазваме си правото да спрем временно или окончателно всеки акаунт без предварително уведомление, ако има основателно подозрение за нарушение, както и при необходимост да уведомим Amazon за установените нарушения.

Промени в Политиката

ShipEntegra може периодично да актуализира тази Политика за поверителност. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.

Потребителите винаги могат да имат достъп до актуалния текст на политиката чрез Сайта.