Информационен текст за посредничество при логистични услуги

Този документ е подготвен от ShipEntegra Teknoloji ve Yazılım Sistemleri A.Ş. („ShipEntegra“ или „Дружеството“), за да информира потребителите относно обхвата, естеството и ограниченията на предоставяните услуги.

1. Обхват на услугата

1.1 ShipEntegra предоставя цифрова инфраструктура в подкрепа на потребителите в техните процеси по трансгранична електронна търговия. Дружеството улеснява интеграцията на продавачите с различни маркетплейси, като позволява автоматизирана обработка на данните за поръчките в системата и облекчено управление на процесите по изпращане. В този контекст ShipEntegra не извършва физически никаква транспортна дейност; действа единствено като платформа за посредничество между превозвачески дружества и потребители.

1.2 При определени оперативни модели ShipEntegra може да поеме отговорността за вземане на пратката от потребителя и предаването ѝ на превозвача. В такива случаи предоставяната услуга се ограничава до организиране на процеса по предварително събиране. Подробности са изложени по-долу.

2. Цифрова инфраструктура на услугата и отказ от отговорност

2.1 ShipEntegra полага необходимата грижа да предоставя своята цифрова платформа и интеграционна инфраструктура без прекъсване, сигурно и удобно за потребителя. Въпреки това:

  • технически повреди, които могат да възникнат по сървърите,

  • планирана или аварийна системна поддръжка,

  • прекъсвания, причинени от софтуер, услуги или инфраструктурни доставчици на трети страни,

  • ограничения на достъпа поради проблеми с интернет, електрозахранване или глобални системни събития,

могат да доведат до временни прекъсвания на услугата поради непредвидими външни фактори.

2.2 ShipEntegra не носи отговорност за каквито и да е преки или косвени вреди, които потребителите биха могли да претърпят вследствие на подобни технически неизправности или прекъсвания. Потребителят признава, че не съществува абсолютна гаранция за непрекъснатост на услугата.

3. Транспортна услуга и плащания

3.1 ShipEntegra не извършва транспортната услуга. Транспортните услуги се изпълняват от външни куриерски/логистични компании, изброени на платформата и избрани от потребителя. Съответно договорът за превоз се сключва между съответния превозвач и потребителя, като ShipEntegra не е страна по този договор.

3.2 Въз основа на информацията, въведена от Изпращача в платформата ShipEntegra.com, ShipEntegra предоставя на потребителите ориентировъчни транспортни такси. Тези такси са само прогнози; окончателната сума се определя след пристигане на пратката в склада на ShipEntegra и извършване на измервания. Възможно е да възникнат допълнителни разходи въз основа на измерванията, като Изпращачът неотменимо се съгласява, заявява и се задължава да покрие всички такива допълнителни такси. Тези допълнителни начисления се отразяват в транспортната такса на съответната пратка в ShipEntegra.com. Ако таксите не бъдат платени, ShipEntegra си запазва правото да не предаде пратката на получателя или да я върне на Изпращача с наложен платеж при доставка. Изпращачът носи изцяло отговорност за всички вреди, произтичащи от този процес. Освен това извън допълнителните разходи в рамките на превоза, всички такси, данъци и мита, произтичащи от националното и международното законодателство, могат да бъдат изискани на всеки етап, като Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да ги заплати. Изпращачът не може да откаже плащане с довода, че тези такси са били начислени или поискани след изпращане на пратката.

4. Роля и отговорност на ShipEntegra

  • Основната роля на ShipEntegra е да интегрира поръчките на потребителите в системата, да ги насочва към превозваческите компании, да генерира етикети за пратки и да предоставя техническа поддръжка.

  • ShipEntegra не предоставя каквото и да е уверение или гаранция относно качеството на услугата на превозвача, навременното доставяне или превоз без повреди.

  • Продавачът декларира и се задължава, че цялото съдържание на пратките, предадени на ShipEntegra, е в съответствие с приложимото законодателство и не включва забранени, опасни, експлозивни, запалими, контрабандни, фалшиви, вредни за човешкото здраве стоки или нарушаващи права на интелектуална и индустриална собственост, наркотични вещества, оръжия, остри или режещи предмети, тютюневи изделия, алкохолни напитки, живи животни, бързоразвалящи се храни, медицински отпадъци, органи, неприлично съдържание или други незаконни/регулирани стоки, изискващи специални разрешителни за внос или износ.

  • ShipEntegra не е длъжна да инспектира съдържанието на пратките и не поема отговорност относно тяхното съдържание. В случай на каквото и да е правно несъответствие в съдържанието на пратката, цялата правна, наказателна, административна и финансова отговорност е изцяло на Продавача.

  • Ако поради съдържанието на пратката бъде нанесена каквато и да е вреда на ShipEntegra, нейните подизпълнители (като FedEx, UPS, DHL и др.), бизнес партньори или трети лица, включително налагане на санкции, административни глоби, съдебни решения, данъчни санкции, обезщетения или други правни последици, ShipEntegra си запазва правото на пълен регрес. Продавачът се съгласява и се задължава, без възражения и изцяло в брой, да обезщети всички вреди, санкции и разходи на ShipEntegra при първо писмено искане.

  • В този обхват ShipEntegra няма възможност да проверява съдържанието на всяка пратка. Дори да се извърши проверка, това не освобождава Продавача от отговорност. ShipEntegra не предоставя изрично или подразбиращо се одобрение относно съдържанието на пратката.

  • Продавачът се съгласява, че ShipEntegra е напълно освободена от всякаква отговорност и задължения по тази клауза. Тази клауза се счита за споразумение за отказ и обезщетение в полза на ShipEntegra и остава в сила и след прекратяване на договора.

  • ShipEntegra действа единствено като доставчик на подпомагаща информация и документация и не е страна по процеси за обезщетение, възстановяване или възвръщане на суми.

  • За пратки без застраховка всякакви настъпили вреди са отговорност на превозвача по общите правни норми. ShipEntegra не носи отговорност във връзка с такива вреди.

  • Отговорността за вреди, произтичащи от превоза, като забавяне, загуба или повреда, лежи при съответния превозвач. Продавачът предварително признава, че претенциите за обезщетение ще бъдат насочвани към съответния превозвач.

  • Всякакви вреди или загуби, насочени към ShipEntegra от трети лица поради вина или небрежност на Продавача, ще бъдат регресирани към Продавача. Продавачът е единствено и изцяло отговорен за всички вреди, произтичащи от собствената му вина или небрежност.



5. Вземане от Продавача, предаване на Превозвача и процес по изпращане

5.1 ShipEntegra не носи отговорност за каквито и да е вреди, произтичащи от съдържанието на пратката, както и от грешки при опаковане или увиване.

5.2 Освен че е отговорен за надлежното опаковане, Изпращачът е длъжен да спазва всички правила, свързани с транспортиране и доставка, да спазва приложимите закони и държавни разпоредби, да предоставя цялата необходима информация и да включва всички изискуеми документи в пълен вид. Изпращачът носи единствено и юридически отговорност за всички вреди и разходи, произтичащи от неспазване на тези задължения. ShipEntegra не носи отговорност в това отношение.

5.3 Освен това Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава, че ShipEntegra няма да носи отговорност за каквито и да е загуби или вреди, произтичащи от грешни или непълни декларации във въздушната товарителница, непредоставяне на необходимата информация и документи за митнически, охранителни или административни процедури в държавите на произход, местоназначение или транзит, форсмажорни обстоятелства или оперативни промени, предприети от превозвача (като смяна на самолет или транзитен център, ограничения за прием на пратки в пикови периоди и др.).

5.4 Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да не предава на ShipEntegra забранени продукти (напр. незаконни стоки като наркотични вещества, фалшиви продукти, стоки с невярно или недекларирано съдържание) и да декларира вярно съдържанието на пратката в проформа фактурата. В случай че ShipEntegra понесе ограничения, глоби или търговски щети поради такива стоки, Изпращачът ще носи отговорност за всички произтичащи вреди.

5.5 При определени модели на изпращане ShipEntegra може да поеме отговорността за събиране на пратките от продавачите и предаването им на съответния превозвач. Тази услуга се предоставя при следните условия:

  • Продуктите се вземат от адреса, посочен от продавача, от договорни полеви екипи на ShipEntegra или логистични партньори.

  • Събраните пратки се предават на определения превозвач.

  • ShipEntegra отговаря за осигуряване на разумна защита на пратката в периода между събирането и предаването на превозвача.

  • Продавачът носи отговорност за проблеми, произтичащи от неспазване на условията за прием на превозвача.

  • Всяка събрана пратка се маркира с баркод в системата и се отчита на потребителя.

5.6 Продукти, доставени в склада на ShipEntegra или взети от Изпращача, могат по преценка на ShipEntegra да бъдат изпратени в чужбина без допълнително одобрение. Ако съдържанието на пратката бъде счетено за неподходящо за износ, пратката ще бъде върната на адреса на Изпращача с наложен платеж при доставка.

5.7 По искане на компетентни органи или в рамките на приложимото законодателство ShipEntegra може по свое усмотрение да отвори, рутинно да преглежда и проверява всяка пратка. Изпращачът признава, заявява и се задължава, че ShipEntegra няма да носи отговорност за каквито и да е визуални промени, произтичащи от такива задължителни намеси.

5.8 ShipEntegra може да бъде задължена да извършва различни сканирания и проверки на пратките съгласно приложимото законодателство. Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да не предявява претенции поради забавяния или вреди, произтичащи от подобни проверки, и с настоящото се отказва от всички свързани права.

5.9 Изпращачът се съгласява, че ShipEntegra не може да бъде държана отговорна за митнически задължения или процедури, които могат да възникнат или вероятно ще възникнат съгласно митническите разпоредби на страната на местоназначение за продукти, изпратени в чужбина чрез доставчици. Изпращачът също така се съгласява и се задължава, че всички митнически задължения, възникнали в страната получател във връзка с пратката, ще му бъдат фактурирани и че ShipEntegra или нейните партньори не носят отговорност за забавяния, причинени от митнически процедури (като допълнителни искания за документи или проверки).

5.10 Ако пратките бъдат отхвърлени от митниците на страната на местоназначение в съответствие с местните митнически разпоредби, те могат да бъдат оставени за унищожаване или върнати на Изпращача съгласно процедурите на съответния превозвач. Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава, че за такива върнати пратки ShipEntegra ще фактурира такса, равна на два пъти първоначалната изходяща транспортна цена.

5.11 Ако Изпращачът избере метод Delivered Duty Unpaid (DDU) за международната пратка, той се съгласява да носи изцяло отговорност за всички митнически такси в страната на местоназначение. Ако превозвачът фактурира ShipEntegra за тези такси и ShipEntegra извърши плащане, Изпращачът се задължава незабавно и в пълен размер да заплати фактурираните митнически такси. Освен това фактът, че митническите такси са фактурирани на по-късна дата от превозвача, не освобождава Изпращача от задължението за плащане.

5.12 Сроковете за доставка, посочени на уебсайта и/или в мобилните приложения на ShipEntegra, са само за информация. Всяка пратка може да бъде обект на различни митнически процедури в зависимост от съдържанието ѝ (включително турските митници за върнати пратки). Следователно не се предоставя гарантиран срок за доставка. Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да не предявява претенции за обезщетение срещу ShipEntegra поради забавяния, произтичащи от митнически процедури или процеси по освобождаване.

6. Забранени стоки

6.1. Освен ако не е изрично одобрено от ShipEntegra и нейните Договорни Превозвачи, изпращането на следните стоки до която и да е дестинация е забранено. Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да не изпраща такива стоки. Могат да се прилагат допълнителни ограничения в зависимост от държавата на произход и местоназначение. Освен това в този обхват попадат и стоки, които не са изброени по-долу, но са забранени от законите на страната на местоназначение или от правилата на превозвача.

a. Огнестрелни оръжия, боеприпаси и части за тях,
b. 3D принтери, предназначени за или използвани изключително за производство на огнестрелни оръжия,
c. Взривни вещества, фойерверки и други запалими/горивни материали,
d. Продукти, наподобяващи бомби, гранати или други взривни устройства (вкл. реплики, учебни материали, арт обекти и др.),
e. Военни пратки, изискващи лицензи за контрол на износа,
f. Трупове на животни, мъртви животни, препаратирани животни,
g. Бързоразвалящи се храни или напитки, изискващи охлаждане или специфични условия на средата,
h. Пари в брой и парични еквиваленти (поименни ценни книжа, индосирани ефекти, менителници, касови писма), колекционерски монети, марки, злато и други благородни метали,
i. Използвани хиподермични игли, спринцовки, опасни отпадъци или други медицински/органични/индустриални отпадъци,
j. Фалшифицирани продукти, произведени без разрешение на притежателя на търговската марка,
k. Марихуана (за развлекателни или медицински цели), продукти с CBD или THC, получени от марихуана, синтетични канабиноиди,
l. Сурови или преработени растения канабис и части от тях (стъбла, листа, цветове, семена),
m. Тютюн и тютюневи изделия (цигари, пури, наргиле, насипен тютюн и др.),
n. Електронни цигари, компоненти и течности/гелове за такива устройства (независимо от съдържанието на никотин),
o. Пратки или стоки, забранени за превоз, внос или износ съгласно закони, нормативни актове или указания,
p. Недекларирани или облагаеми с данъци пратки или стоки, които изискват правно разрешение или лиценз.

6.2 Ако Изпращачът наруши някое от задълженията, посочени в член 6 относно забранените пратки, ShipEntegra си запазва правото да претендира и да води дела за всички преки, косвени, отрицателни, положителни и други вреди, понесени от нея и/или от всяко трето лице, включително фактическия превозвач. Изпращачът се съгласява, заявява и се задължава да заплати на ShipEntegra минимална неустойка от 10 000 TRY (десет хиляди турски лири) и договорна неустойка, равна на 10 пъти транспортната цена.

7. Форсмажор и външни фактори

7.1 ShipEntegra полага необходимите грижи да извършва процесите по вземане и доставка възможно най-бързо и сигурно. Въпреки това тя не носи отговорност за забавяния, причинени от форсмажорни събития като:

  • интензивен трафик, лоши метеорологични условия, затворени пътища или отменен транспорт,

  • инциденти, заболявания, природни бедствия или рискове за сигурността, препятстващи работата на полевия екип,

  • спирания на ток/интернет, сривове на системата или инфраструктурни неизправности, причинени от трети страни,

  • стачки, протести, пандемии, държавни намеси или други извънредни събития.

7.2 В такива случаи ShipEntegra ще положи разумни усилия да пренасрочи услугата и да минимизира забавянията за Продавача. Потребителят се съгласява да не претендира обезщетения, неустойки или санкции за забавяне срещу ShipEntegra при подобни обстоятелства.

8. Разрешаване на спорове

В случай на забавяния, загуби, повреди или подобни спорове, свързани с превоза, потребителят следва да се свърже директно със съответната превозваческа компания. ShipEntegra може да подпомогне потребителите с информация и документи в този процес, но не е пряка страна по каквито и да е претенции за обезщетение.

Компетентни за разрешаване на споровете са съдилищата в Истанбул (Çağlayan).

9. Актуализации и промени

ShipEntegra си запазва правото да подобрява, актуализира или променя обхвата и техническата инфраструктура на своите услуги. Този документ може също да бъде актуализиран в съответствие с промените в обхвата на услугата. Винаги можете да получите достъп до най-новата версия на нашия уебсайт.

10. Прекратяване на договора

Ако една от страните наруши каквито и да е правни задължения, търговски обичаи или която и да е разпоредба на този договор, изцяло или частично, или стане неспособна да изпълнява задълженията си, другата страна си запазва правото да прекрати договора.