Polityka Prywatności ShipEntegra

Niniejsza Polityka Prywatności reguluje zasady zbierania, wykorzystywania, udostępniania i ochrony danych osobowych osób fizycznych i/lub prawnych („Użytkownicy”) korzystających z usług integracji przesyłek za pośrednictwem naszej platformy („Platforma”), dostępnej pod adresem www.shipentegra.com („Strona”). Polityka ta stanowi integralną część Umowy o Świadczenie Usług zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Platformą.

Zbierane Dane i Ich Cele

Podczas rejestracji na platformie, integracji, zgłoszeń wsparcia, śledzenia przesyłek, płatności i fakturowania mogą być zbierane następujące dane osobowe:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, numer PESEL (jeśli nadawca indywidualny)
Dane firmowe: Nazwa firmy, numer podatkowy/VAT, dane do faktury
Dane transakcyjne: Szczegóły zamówienia, numery przesyłek, dane płatności i faktur
Dane techniczne: Adres IP, informacje o urządzeniu, dane przeglądarki

Dane te są wykorzystywane w celu świadczenia usług platformy, wsparcia, fakturowania i wypełniania obowiązków prawnych, ulepszania systemu, analiz i działań marketingowych.

Przechowywanie i Bezpieczeństwo Danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres wymagany do realizacji celów przetwarzania oraz zgodnie z terminami określonymi w ustawie KVKK. Po upływie tych okresów lub na Twoją prośbę, dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane. Bezpieczeństwo danych zapewniane jest poprzez środki techniczne (szyfrowanie, kontrola dostępu) i administracyjne (upoważnienia, szkolenia).

Udostępnianie Danych

Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Dane mogą być udostępniane w następujących przypadkach:

Organy publiczne wymagające tego z mocy prawa
Partnerzy usługowi, tacy jak firmy kurierskie, dostawcy płatności, systemy ERP/księgowe
Partnerzy marketingowi i analityczni (za zgodą użytkownika)

Takie udostępnienia odbywają się zgodnie z artykułem 8 ustawy KVKK.

Transfer Danych za Granicę

Za Twoją wyraźną zgodą dane takie jak IP, płatności, śledzenie przesyłek, dane techniczne oraz nagrania z centrum obsługi mogą być przekazywane dostawcom usług z infrastrukturą w chmurze za granicą, zgodnie z artykułem 9 ustawy KVKK. Ci dostawcy przestrzegają międzynarodowych standardów bezpieczeństwa, a dane są wykorzystywane wyłącznie w określonych celach.

Pośrednicy Koordynacyjni / Dostawcy Integracji

ShipEntegra przekazuje dane do zintegrowanych systemów e-commerce, kurierskich i ERP wyłącznie po autoryzacji przez użytkownika. Dane są udostępniane tylko w celu zapewnienia integracji i wykorzystywane przez odpowiednie systemy.

Analizy, Marketing i Wykorzystanie Statystyk

Anonimizowane dane dotyczące nawyków użytkowania i wydajności systemu mogą być analizowane w celu poprawy platformy, opracowania nowych funkcji i marketingu kampanii. Na życzenie użytkownika możliwe jest również wysyłanie powiadomień e-mail lub SMS.

Twoje Prawa i Procedura Składania Wniosków

Zgodnie z artykułem 11 ustawy KVKK:

Użytkownicy mają prawo do: uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych, celu przetwarzania i zgodności z celem, transferze danych w kraju i za granicę, korekty niekompletnych lub błędnych danych, usunięcia danych, powiadomienia o przetwarzaniu, sprzeciwu wobec analizy automatycznej i żądania odszkodowania za szkody. Wniosek można złożyć za pośrednictwem formularza „Wniosek właściciela danych” dostępnego na stronie. Wnioski są rozpatrywane w terminie 30 dni. W przypadku konieczności poniesienia kosztów, może zostać pobrana opłata zgodnie z taryfą określoną przez Radę. Jeśli wniosek zostanie odrzucony, odpowiedź nie zostanie udzielona lub będzie niewystarczająca, użytkownik ma prawo złożyć skargę do Rady w terminie 30 dni od uzyskania odpowiedzi, a w każdym przypadku w ciągu 60 dni od daty wniosku.

Dopuszczalne korzystanie i zabronione działania

Użytkownicy Usługi nie mogą wykonywać ani zezwalać osobom trzecim na wykonywanie następujących działań:

Tworzyć, zachęcać do tworzenia, wymieniać lub manipulować opiniami, ocenami lub komentarzami klientów na jakimkolwiek rynku internetowym, w tym wysyłać niezamówione lub nieujawnione produkty klientom w celu uzyskania opinii („brushing”) ani oferować wynagrodzenia lub innych korzyści w zamian za opinie.

Wystawiać, sprzedawać, dystrybuować lub wysyłać podrobione, pirackie lub w inny sposób naruszające prawa towary ani wykorzystywać jakiegokolwiek znaku towarowego, utworu chronionego prawem autorskim, patentu lub innej własności intelektualnej bez zgody właściciela praw.

Korzystać z Usługi w celu obejścia, naruszenia lub ułatwienia naruszenia jakiejkolwiek umowy pomiędzy Partnerem Sprzedaży lub Dostawcą a operatorem platformy handlowej, w tym Amazon Services Business Solutions Agreement oraz zasad programu Amazon.

Wykorzystywać dane uzyskane za pośrednictwem Usługi do jakiegokolwiek celu innego niż realizacja zamówień i świadczenie usług logistycznych na rzecz właściciela konta, z którego dane pochodzą.

Udostępniać danych uwierzytelniających do konta, odsprzedawać dostępu do API ani udostępniać funkcjonalności Usługi podmiotom, które nie zaakceptowały niniejszych Warunków.

Ochrona własności intelektualnej

Użytkownicy oświadczają i gwarantują, że posiadają wszelkie niezbędne prawa do każdej listy produktów, obrazu, nazwy marki lub treści przesyłanych do Usługi.

Stosujemy procedurę zgłaszania i usuwania naruszeń (notice-and-takedown). Właściciele praw mogą zgłaszać naruszenia na adres [[email protected]]. Zgłoszone treści są weryfikowane w ciągu [3] dni roboczych i usuwane lub blokowane, jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone.

Konta, wobec których wielokrotnie zgłoszono lub potwierdzono naruszenia praw, zostaną zawieszone lub zamknięte.

Nie modyfikujemy, nie publikujemy ponownie ani nie udzielamy licencji na treści użytkowników lub platform handlowych poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi.

Dane Amazon otrzymywane za pośrednictwem interfejsu Selling Partner API

Niniejsza sekcja ma zastosowanie w przypadku połączenia konta sprzedawcy Amazon z naszą Usługą za pośrednictwem interfejsu Amazon Selling Partner API (SP-API).

Jakie dane otrzymujemy. Po udzieleniu naszej aplikacji upoważnienia otrzymujemy od Amazon w Twoim imieniu następujące dane: informacje o zamówieniach (numer zamówienia, data zamówienia, produkty, ilości, status zamówienia), informacje wysyłkowe niezbędne do realizacji dostawy (imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu, jeśli został udostępniony przez Amazon) oraz dane operacyjne, takie jak numery śledzenia. Nie otrzymujemy danych kart płatniczych kupujących.
Dlaczego je przetwarzamy. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia zamówionych przez Ciebie usług realizacji zamówień i logistyki: synchronizacji zamówień, generowania etykiet wysyłkowych, organizowania odbioru i transportu przez przewoźnika, przygotowywania zgłoszeń celnych dla przesyłek międzynarodowych oraz przekazywania informacji o śledzeniu z powrotem do Amazon. Nie wykorzystujemy tych danych do żadnych celów, które nie zostały ujawnione w niniejszych warunkach i w tym powiadomieniu.
Czego nigdy z nimi nie robimy. Dane Amazon nigdy nie są sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane osobom trzecim do ich własnych celów. Nigdy nie są również wykorzystywane do reklamy, marketingu, badań rynku, oceny zdolności kredytowej ani tworzenia profili kupujących. Nigdy nie kontaktujemy się z kupującymi.
Kto może uzyskać do nich dostęp. Dostęp mają wyłącznie nasi pracownicy i podmioty przetwarzające, którzy potrzebują go do świadczenia usługi (na przykład przewoźnik realizujący przesyłkę otrzymuje wyłącznie dane dostawy niezbędne do obsługi tej przesyłki). Wszystkie osoby posiadające dostęp są związane pisemnym obowiązkiem zachowania poufności, a każdy dostęp do danych osobowych kupujących jest rejestrowany.
Jak długo je przechowujemy. Dane osobowe kupujących otrzymane za pośrednictwem SP-API są przechowywane nie dłużej niż 30 dni od dostarczenia przesyłki, po czym są bezpiecznie usuwane, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez prawo (na przykład przepisy celne lub podatkowe). W takim przypadku dane są archiwizowane w postaci zaszyfrowanej i dostępne wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Jak je chronimy. Dane Amazon są szyfrowane podczas transmisji (TLS 1.2 lub nowszy) oraz podczas przechowywania (AES-256). Dostęp jest kontrolowany zgodnie z zasadą najmniejszych uprawnień przy użyciu indywidualnych kont i uwierzytelniania wieloskładnikowego oraz monitorowany za pomocą rejestrów audytowych i automatycznego wykrywania anomalii.
Twoje obowiązki i prawa. Pozostajesz sprzedawcą oraz administratorem danych swoich kupujących. Możesz w każdej chwili cofnąć autoryzację naszej aplikacji w Seller Central. Po jej cofnięciu zaprzestaniemy przetwarzania i usuniemy powiązane dane Amazon zgodnie z punktem 5. W przypadku pytań lub wniosków dotyczących tej sekcji skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Zgodność z umowami Amazon Selling Partner i Vendor

Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania Amazon Services Business Solutions Agreement, Amazon Acceptable Use Policy, Data Protection Policy oraz wszystkich obowiązujących zasad programu Amazon.

Nie zachęcamy do naruszania tych umów, nie pomagamy w ich naruszaniu ani nie udostępniamy funkcji służących temu celowi.

Informacje Amazon są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i wysyłki, przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne, i nigdy nie są sprzedawane, udostępniane ani wykorzystywane do celów reklamowych, badań rynku czy odsprzedaży.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia dowolnego konta bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, by sądzić, że doszło do naruszenia, oraz do zgłoszenia naruszeń firmie Amazon, gdy jest to wymagane.

Zmiany Polityki

ShipEntegra może od czasu do czasu aktualizować Politykę Prywatności. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie. Użytkownicy mogą w każdej chwili uzyskać dostęp do aktualnego tekstu polityki poprzez Stronę.