Niniejszy Tekst Informacyjny został przygotowany przez SHIPENTEGRA TEKNOLOJİ VE YAZILIM SİSTEMLERİ A.Ş. jako administratora danych, zgodnie z turecką ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698 („KVKK”), w celu poinformowania o zasadach i procedurach przetwarzania danych osobowych przekazywanych nam drogą elektroniczną lub fizyczną.

Tożsamość Administratora Danych

• Administrator Danych: ShipEntegra Technology and Software Systems Inc.
• Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B Blok No:12A 162 Esenler/İST
• Numer MERSIS: 0336098010900001
• E-mail: [email protected]

Jakie Dane Przetwarzamy?

Przekazywane nam są następujące dane osobowe:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, numer identyfikacyjny — do wystawienia faktury)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres)
• Dane dotyczące transakcji klienta (szczegóły zamówień, historia płatności)
• Dane marketingowe (preferencje komunikacyjne, udział w kampaniach)
• Dane z plików cookie i dane użytkowania (adres IP, informacje o sesji, dane o urządzeniu)

Zasady Przetwarzania Danych Osobowych

Dane osobowe są przetwarzane przez naszą Spółkę zgodnie z prawem i zasadami rzetelności; w sposób dokładny i aktualny, dla jasnych, uzasadnionych i określonych celów; powiązanych z celem przetwarzania, ograniczonych i proporcjonalnych; oraz tylko przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w punkcie 4 niniejszego tekstu informacyjnego.

Cele Przetwarzania Danych Osobowych

Zebrane dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie produktów i usług, zarządzanie procesami zamówień,
• Realizacja płatności, wystawianie faktur,
• Zarządzanie relacjami z klientami i świadczenie usług wsparcia,
• Ocena wniosków, skarg i sugestii,
• Realizacja działań marketingowych, wysyłka kampanii i powiadomień (za zgodą),
• Analiza w celu poprawy doświadczenia na stronie internetowej,
• Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• Zarządzanie procesem tworzenia konta użytkownika,
• Rejestracja i kontrola księgowości wstępnej,
• Proces aplikacji do e-faktury i jego monitorowanie,
• Obsługa zgłoszeń przez system zapytań internetowych,
• Procesy aktywacji konta użytkownika/członka (aktywacja SMS lub e-mail),
• Fakturowanie sprzedaży internetowej,
• Wysyłka faktur sprzedażowych do Tureckiej Administracji Skarbowej,
• Prowadzenie komunikacji reklamowej, kampanii, promocji i informacji,
• Prowadzenie analiz marketingowych,
• (Cele podrzędne: rozwój produktu, optymalizacja, poprawa satysfakcji klienta, identyfikacja potrzeb potencjalnych klientów, optymalizacja pozyskiwania nowych klientów),
• Świadczenie usług wsparcia po sprzedaży,
• Organizacja działań ukierunkowanych na zadowolenie klientów,
• Zarządzanie procesami przechowywania danych,
• Realizacja procesów bezpieczeństwa informacji

Przekazywanie Danych Osobowych

Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim bez wyraźnej zgody, z wyjątkiem następujących wyjątków przewidzianych w art. 8 KVKK, pod warunkiem zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa:

• W celu realizacji obowiązków prawnych lub ustanowienia, wykonania lub ochrony prawa — na wniosek właściwych organów publicznych,
• Dla świadczenia usług i realizacji wsparcia technicznego — firmom, dostawcom i partnerom współpracującym z naszą spółką.

We wszystkich przypadkach transfer danych odbywa się z zachowaniem poufności i zgodnie z przepisami KVKK.

W ograniczonym zakresie określonym w punkcie 4 dane mogą być przekazywane do:

• Firm kurierskich i logistycznych,
• Dostawców infrastruktury płatniczej (np. Sipay, PayTR),
• Firm świadczących usługi księgowe i podatkowe,
• Firm dostarczających infrastrukturę marketingową i komunikacyjną (np. e-mail/SMS),
• Firm świadczących usługi analityki (Google Analytics, Meta Pixel itp.)

Transfer odbywa się zgodnie z art. 8 i 9 KVKK.

Metoda i Podstawa Prawna Gromadzenia Danych

Dane osobowe są zbierane za pomocą naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej, call center, poczty e-mail oraz ustnych lub pisemnych kanałów komunikacji — automatycznie lub ręcznie — i przetwarzane na podstawie:

• Zawarcia lub wykonania umowy (art. 5/2-c KVKK)
• Wypełnienia obowiązku prawnego (art. 5/2-ç KVKK)
• Ustanowienia, wykonania lub ochrony prawa (art. 5/2-e KVKK)
• Uzyskania wyraźnej zgody (art. 5/1 KVKK)

Transfer Danych Osobowych za Granicę

Dane osobowe nie są przekazywane za granicę bez wyraźnej zgody. Jednak w przypadku uzyskania zgody, dane takie jak: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dotyczące transakcji, marketingowe, bezpieczeństwa oraz nagrania audio-wizualne (np. rozmowy telefoniczne, zrzuty ekranu) mogą być przekazywane dostawcom usług IT mającym siedzibę za granicą — wyłącznie w celu poprawy jakości usług i zapewnienia ciągłości systemu.

Transfer odbywa się zgodnie z art. 9 KVKK, z zastosowaniem wymaganych środków technicznych i administracyjnych, do firm posiadających infrastrukturę zgodną z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa danych.

Dane przekazywane za pośrednictwem chmury, oprogramowania lub platform używanych przez naszą firmę są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia tych usług i nie są udostępniane innym osobom bez naszej wiedzy lub zgody.

Ponadto, dostawcy ci zobowiązali się do przestrzegania przepisów o ochronie danych, w szczególności Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Twoje Prawa Jako Podmiotu Danych

Zgodnie z art. 11 KVKK możesz zwrócić się do administratora danych w sprawie:

• Ustalenia, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane,
• Żądania informacji o ich przetwarzaniu,
• Ustalenia celu przetwarzania i jego zgodności z celem,
• Uzyskania informacji o odbiorcach danych w kraju i za granicą,
• Poprawienia niepełnych lub nieprawidłowych danych,
• Usunięcia lub zanonimizowania danych na podstawie art. 7 KVKK,
• Poinformowania o tych zmianach stron trzecich, którym dane zostały przekazane,
• Sprzeciwu wobec wyników uzyskanych na podstawie automatycznej analizy,
• Żądania odszkodowania w przypadku poniesienia szkody wskutek niezgodnego z prawem przetwarzania danych
• Możesz złożyć żądanie poprzez Formularz Wniosku Osoby, Której Dane Dotyczą, dostępny na stronie internetowej Spółki lub pisemnie do administratora danych.

Przechowywanie i Usuwanie Danych Osobowych

Nasza Spółka przechowuje Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy lub zgodnie z celem ich przetwarzania. Po upływie tego okresu lub zakończeniu celu przetwarzania dane są usuwane, niszczone lub anonimizowane przez administratora danych.

Szczegółowe informacje dotyczące okresów przechowywania, środowisk, w których dane są przechowywane, metod ich usuwania oraz środków bezpieczeństwa można znaleźć w dokumencie „Polityka Przechowywania i Usuwania Danych Osobowych” opublikowanym na naszej stronie internetowej.

Ścieżka Zgłoszeń

Możesz przesyłać swoje wnioski pisemnie do administratora danych lub drogą mailową na adres [email protected]. Wnioski zostaną rozpatrzone najpóźniej w ciągu 30 dni.