rings

Informacja o pośrednictwie w usługach logistycznych

Niniejszy tekst został przygotowany w celu poinformowania użytkowników o zakresie, charakterze i ograniczeniach odpowiedzialności za usługi oferowane przez Shipentegra Teknoloji ve Yazılım Sistemleri A.Ş. („Shipentegra” lub „Spółka”).

1. Zakres Usługi

Shipentegra oferuje cyfrową infrastrukturę, aby wspierać swoich użytkowników w procesach e-eksportu. Firma umożliwia integrację sprzedawców z różnymi rynkami, umożliwia automatyczne przetwarzanie danych zamówień za pośrednictwem systemu i łatwe zarządzanie procesami transportowymi. W tym kontekście Shipentegra nie prowadzi fizycznie działalności transportowej; działa jedynie jako platforma pośrednicząca między przewoźnikami a użytkownikami.

Jednakże w niektórych modelach operacyjnych Shipentegra może również podjąć się zadania odbioru ładunku od użytkownika i dostarczenia go do firmy przewozowej. W tym kontekście oferowana przez nią usługa ogranicza się do organizacji procesu odbioru przed transportem. Szczegóły wyjaśniono poniżej.

2. Infrastruktura usług cyfrowych i wyłączenie odpowiedzialności

Shipentegra dokłada należytej staranności, aby zapewnić swoją platformę cyfrową i infrastrukturę integracyjną w sposób nieprzerwany, bezpieczny i przyjazny dla użytkownika . Jednakże:

  • Awarie techniczne, które mogą wystąpić na serwerach,

  • Planowana lub awaryjna konserwacja systemu,

  • Przerwy, które mogą wystąpić u zewnętrznych dostawców oprogramowania, usług i infrastruktury,

  • Bariery dostępu wynikające z problemów z Internetem, energią elektryczną lub systemem globalnym,

Mogą wystąpić tymczasowe przerwy w świadczeniu usług z powodu nieprzewidzianych czynników zewnętrznych, takich jak:

Shipentegra nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty, które użytkownicy mogą ponieść z powodu takich awarii technicznych i przerw . Użytkownik akceptuje, że nie udziela się żadnej absolutnej gwarancji dotyczącej ciągłości usługi.

3. Pozycja prawna w zakresie usługi transportowej

Shipentegra nie wykonuje samej działalności transportowej. Usługa transportowa jest wykonywana przez zewnętrzne firmy cargo/logistyczne określone na bieżącej stronie zgodnie z wyborem użytkowników. Dlatego umowa transportowa jest zawierana pomiędzy odpowiednią firmą przewozową a użytkownikiem, a Shipentegra nie jest stroną tej umowy.

4. Rola i odpowiedzialność Shipentegra

  • Głównym zadaniem Shipentegra jest integracja zamówień użytkowników z systemem, kierowanie ich do przewoźników, zapewnienie tworzenia etykiet transportowych oraz udzielenie użytkownikowi wsparcia technicznego.

  • Shipentegra nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych gwarancji odnośnie jakości usług świadczonych przez firmę przewozową, terminowej dostawy, transportu wolnego od uszkodzeń itp.

  • Shipentegra jest jedynie dostawcą informacji i dokumentacji pomocniczej i nie jest stroną w procesach rekompensaty szkód, odszkodowań lub zwrotu pieniędzy.

  • Za szkody powstałe w przesyłkach nieubezpieczonych odpowiedzialność ponosi przewoźnik zgodnie z ogólnymi przepisami. Shipentegra nie ponosi odpowiedzialności za te szkody.

  • Za wszelkie opóźnienia, straty, szkody i inne tego typu straty związane z transportem, które mogą wystąpić w trakcie przewozu, odpowiada właściwa firma przewozowa.

5. Proces odbioru ładunku od sprzedawcy i dostarczenia go przewoźnikowi

W niektórych modelach wysyłki Shipentegra może podjąć się odebrania ładunku od sprzedawców i dostarczenia go do odpowiedniej firmy przewozowej. Usługa ta jest oferowana na następujących warunkach:

  • Produkty są odbierane z adresu wskazanego przez sprzedawcę przez zakontraktowane zespoły terenowe Shipentegra lub partnerów logistycznych.

  • Otrzymane przesyłki są kierowane do dostarczenia do właściwej firmy przewozowej.

  • Shipentegra ma obowiązek zapewnić należytą ochronę przesyłki w czasie od momentu odbioru do momentu jej dostarczenia do przewoźnika.

  • Sprzedawca odpowiada za wszelkie problemy mogące powstać w wyniku tego, że dostarczone przesyłki nie spełniają warunków odbioru określonych przez przewoźnika.

  • Każda dostarczona przesyłka jest systematycznie oznaczana kodem kreskowym i raportowana użytkownikowi.

Proces ten jest ograniczony wyłącznie do wybranych regionów i wybranych operatorów. Użytkownik jest powiadamiany o obszarach, w których usługa jest dostępna, za pośrednictwem systemu.

6. Siła wyższa i czynniki zewnętrzne

Shipentegra dokłada należytej staranności, aby zakończyć procesy odbioru ładunku od sprzedawców i dostarczyć go do odpowiedniego przewoźnika tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Jednakże;

  • Duży ruch, niekorzystne warunki pogodowe, zamknięcia dróg ,

  • Niezdolność zespołu terenowego do wykonywania swoich obowiązków z przyczyn takich jak wypadki, choroby, klęski żywiołowe, zagrożenia bezpieczeństwa ,

  • Przerwy w dostawie prądu/internetu, awarie systemów lub awarie infrastruktury stron trzecich ,

  • Strajk, protest, pandemia, interwencja władz publicznych lub podobne sytuacje nadzwyczajne ,

Shipentegra nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, które mogą wystąpić w trakcie dostawy lub procesu dostawy z powodu siły wyższej, na którą Shipentegra nie ma wpływu .

W takich przypadkach Shipentegra podejmie wszelkie uzasadnione kroki, aby przełożyć termin realizacji usługi i zapobiec poniesieniu przez sprzedawcę jakichkolwiek szkód z powodu opóźnienia. Użytkownik zgadza się, że nie będzie domagał się żadnego odszkodowania, opóźnienia w płatnościach ani kary od Shipentegra w takich przypadkach.

7. Przesyłanie informacji i wybór operatora

Użytkownik jest odpowiedzialny za wprowadzanie informacji dotyczących procesu transportu (typ produktu, informacje o odbiorcy, opakowanie itp.) w sposób kompletny i dokładny do systemu. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie szkody, które mogą powstać z powodu niekompletnego, nieprawidłowego lub wprowadzającego w błąd wprowadzania tych informacji.

Shipentegra dostarcza użytkownikowi firmy przewozowe za pośrednictwem systemu, ale wybór przewoźnika ostatecznie należy do użytkownika. Nawet jeśli automatyczne kierowanie odbywa się za pośrednictwem systemu, odpowiedzialność za wybór przewoźnika leży po stronie użytkownika.

8. Rozstrzyganie sporów

W przypadku opóźnień, strat, szkód i podobnych sporów dotyczących usługi transportowej użytkownik musi skontaktować się bezpośrednio z odpowiednią firmą przewozową. Shipentegra może zapewnić użytkownikom informacje i wsparcie dokumentacyjne w trakcie tego procesu, ale nie jest bezpośrednio zaangażowana w roszczenia o odszkodowanie za szkody.

9. Aktualizacje i zmiany

Shipentegra zastrzega sobie prawo do rozwijania, aktualizowania lub zmiany zakresu i infrastruktury technicznej oferowanej usługi. Niniejszy tekst może być również aktualizowany zgodnie ze zmieniającym się zakresem usługi. Zawsze możesz uzyskać dostęp do aktualnych wersji na naszej stronie internetowej.